Contenidos

HABILIDADES DIRECTIVAS
El proceso directivo
Liderazgo y motivación.
Teorías del liderazgo
La malla gerencial y el ciclo de la vida. El rol del líder.
La motivación laboral
La Motivación en el entorno laboral. Teorías sobre la motivación laboral. El líder motivador. La satisfacción
laboral.
La comunicación
Técnicas para una buena comunicación interpersonal. Niveles de comunicación. Redes de comunicación.
Conceptos en torno a las técnicas de negociación
Aspectos generales y elementos de la negociación. Modelos de negociación. El poder en el proceso
negociador.
Proceso de negociación:
Fases
La figura del sujeto negociador
La personalidad del negociador. Habilidades del negociador. Características y clases de negociadores. La
Psicología en la negociación. La PNL
Técnicas y herramientas de la negociación
Estrategias y tácticas de negociación. Herramientas de apoyo en el proceso negociador.

HABILIDADES DE COACHING
Qué es coaching
Aplicación del coaching en empresas y otras organizaciones. Definiciones. ¿qué es un coach?. Distintas
orientaciones y formas de ejercer el coaching.
El proceso de coaching
Fases del proceso de coaching. Cómo se desarrolla el proceso: las sesiones. Por que no funciona un proceso
de coaching y qué hacer en esos casos.
Actitudes básicas del directivo-coach
La responsabilidad del proceso. Primera actitud necesaria: autenticidad, congruencia y transparencia.
Segunda actitud necesaria: empatía. Tercera actitud necesaria: aceptación o consideración positiva
incondicional.
Competencias conversacionales y de relación
Trabajadores cuyo trabajo se realiza conversando. Atención y escucha activa. Estilos de comunicación.
Coaching de equipos
Evaluación rápida del equipo. Crear un mejor ambiente de trabajo para el desarrollo del potencial del equipo.
Descubrir las motivaciones del equipo.
Evaluación del proceso
El seguimiento sesión a sesión. Elementos de definición del éxito en la consecución de la meta y de
evaluación de coach y coachee.
Conceptos psicológicos clave para el ejercicio del coaching
Autoestima. Emociones. Organismo. Percepción o campo perceptivo. La persona según las distintas escuelas
psicológicas. Proactividad. La tendencia actualizante.