TEMARIO:
UNIDAD DIDÁCTICA 1. La Comunicación en la Empresa
1. Comunicación e Información
1.1 Tipos de comunicación
1.2 Producción de documentos y comunicación oral de instrucciones
1.3 Etapas de la comunicación
1.4 Canales de comunicación
1.5 Dificultades en la comunicación
1.6 La comunicación como fuente de crecimiento y generadora de comportamientos
1.7 Comunicación e información
1.8 Tratamiento de la información
2. La Comunicación No Verbal
2.1 La conducta humana
2.2 Los usos sociales
2.3 La imagen personal
3. Los Mensajes Orales
3.1 La comunicación Oral
3.2 Factores que Favorecen La Comprensión de los Mensajes Orales
3.3 Medios y Equipos de Comunicación Oral
4. La Comunicación Escrita
4.1 Normas de la comunicación escrita
4.2 Tipos de comunicación escrita
4.3 La comunicación interna
4.4 La comunicación externa
5. La Carta
6.1 Pautas para la correcta elaboración de una carta
6.2 Partes de la carta
6.3 Tipos de cartas
6.4 Gestión de la correspondencia
6. Documentos Oficiales y Documentos Mercantiles
6.1 Documentos oficiales
6.2 Documentos mercantiles
7. Otros Documentos
7.1 Documentos varios
7.2 Otros documentos administrativos
7.3 Abreviaturas, siglas y acrónimos
7.4 Interpretación de los mensajes
UNIDAD DIDÁCTICA 2. Protocolo y Relaciones Profesionales
1. El Protocolo Empresarial y Público
1.1. El protocolo
1.2. Protocolo en actos públicos
1.3. Actos protocolarios en instituciones de la unión europea
1.4. Definiciones de términos relacionados con el protocolo
2. Liderazgo, Motivación Laboral y Solución de Problemas
2.1. Dirección y liderazgo
2.2. Conducción/Dirección de equipos de trabajo
2.3. Las reuniones
2.4. La motivación en el entorno laboral
2.5. Negociación, toma de decisiones y solución de problemas