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Curso de Capacitación en Recepcionista Empresarial

En estos momentos el centro INSTITUTO SUPERIOR DE ENSEÑANZA no tiene la matrícula abierta para este curso.

INSTITUTO SUPERIOR DE ENSEÑANZA
INSTITUTO SUPERIOR DE ENSEÑANZA

Curso Distancia

Precio: 60,72 €

Resumen del curso

En un mercado regido por la competencia y cada vez más exigente, las empresas dan un énfasis especial, a la atención que brindan a sus clientes y proveedores tratando de proyectar y generar en ellos la mejor imagen.

Objetivos: Recibí toda la capacitación sobre la Atención al cliente y proveedores. Un área que toma más fuerza cada día en las empresas que se preocupan por retener y ganar nuevos clientes.

Requisitos: - Tener una conexión estable a internet para realizar la descarga del material y la realización de sus respectivos exámenes. El curso se puede realizar tanto desde una PC, como desde una Tablet y/o celular. -No se requiere tener el secundario completo. -No se requiere experiencia previa sobre el tema.

A quién va dirigido: El curso está dirigido a toda persona entre 17 a 90 años que esté interesada en obtener conocimientos y experiencias sobre las distintas disciplinas que ofrece dicho curso para obtener su tan preciada certificación oficial que acredite dichos estudios para poder desarrollarse en el ámbito laboral deseado. También puede realizar el curso un profesional sin título que desee una certificación para constatar su experiencia.

Información adicional

Mas información en www.isecursos.com Medios de Pago: Paypal - Western Unión - Tarjetas de Creditos – Payu.com – Bitcoin -Mercadopago.com Rapipago - Pago Fácil - Transferencia Bancaria.

 
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Temario completo de este curso

  • Módulo 1
  • ¿Qué cualidades debe tener una recepcionista?

  • Facilidad de expresión
  • Facilidad de redacción
  • Buenas relaciones
  • Creativa y dinámica
  • Responsabilidad
  • Perfil del Recepcionista
  • Confiabilidad
  • Activa y dinámica
  • El ambiente, recursos y herramientas de trabajo
  • Accesibilidad
  • La profesión de Recepcionista
  • Perfil profesional de las Recepcionistas: formación, perfil.
  • Perfil profesional de la Recepcionista de departamento: formación, perfil
  • Recepcionista de dirección general
  • Formación y desarrollo profesional
  • Formación general
  • Desarrollo y experiencia
  • Conocer su empresa, su cultura y su lenguaje
  • Organización y realización del propio trabajo
  • La documentación
  • Tipos de documentación
  • Manual de des (info) intoxicación
  • Cambios de actitud
  • Eficiencia en el trabajo
  • Optimización del trabajo
  • Tipos de carpetas
  • Potenciación de la misión del departamento y la empresa
  • Relación y colaboración con otros departamentos
  • Identificación de "clientes internos
  • Identificación de acciones fundamentales
  • ¿Cómo podría haberlas evitado?
  • Currículum vitae
  • Detalles a tener en cuenta
  • Los Secretos del Currículum
  • ¿Qué debe tener en cuenta al escribir su CV?
  • ¿Porque es necesaria la carta de presentación?
  • La entrevista laboral.
  • Cómo prepararse
  • Preparación para la entrevista
  • Dar una buena impresión
  • Tipos de entrevistas
  • Preguntas frecuentes en la entrevista
  • Preguntas para que el entrevistado le haga al entrevistador
  • Diez consejos para una entrevista exitosa
  • Todo lo que Ud. no debe hacer en una entrevista.
  • Preguntas que les van a hacer
  • Las preguntas que UD. Podría preguntar
  • Módulo 2
  • ¿Cómo prepararme para ser un empleado competitivo?
  • Glosario de recurso Humanos
  • ¿Qué clase de empleado es usted?
  • Características de un persona con buena imagen
  • Claves para causar una impresión favorable
  • Que se debe evitar a la hora de causar buena impresión
  • La Atención Telefónica eficiente
  • Algunas sugerencias generales importante
  • Administración del tiempo
  • Microsoft revela causas de improductividad laboral
  • Claves para progresar en el trabajo
  • ¿Cómo ganar amigos e influir en las personas?
  • Cómo Gerenciar los Conflictos en el trabajo
  • ¿Qué entendemos por un conflicto?
  • Hay dos tipos de conflictos principales
  • Otras clasificaciones
  • Las habilidades necesarias para afrontar un conflicto.
  • La entrevista de abordamiento
  • Normalmente se dan dos tipos de errores
  • Después de la entrevista
  • Cuestionario habilidades sociales
  • ¿Cómo perder amigos e influir negativamente sobre las personas?
  • Las habilidades sociales son primordiales
  • Seis maneras de agradar a los demás
  • Sea un líder
  • La actitud mental positiva
  • ¿Qué es?
  • ¿Por qué es tan necesaria?
  • ¿Cómo Adquirirla?
  • ¿Por qué es la clave del éxito?
 
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