Módulo 1

Comunicación e imagen institucional, ceremonial y protocolo

• Conceptos generales
• Ceremonial y protocolo: definiciones

Normas legales sobre protocolo

• La Administración del protocolo oficial

Protocolo en el sector privado

• ¿Por qué aplicar el protocolo en una institución?
• El ceremonial, la etiqueta y el protocolo

Conceptos generales de ceremonial social e imagen personal

Elementos que ayudan a generar una buena impresión

• Imagen y arreglo personal
• Vestimenta femenina
• Vestirse para la ocasión
• Vestimenta masculina
• Algunos consejos
• Uso de Netiquette: comportamiento en Internet

Recibiendo invitados

La mesa: elementos que la componen

• Secuencia para poner la mesa
• Comportamiento en evento
• Cómo colocar los cubiertos
• Cubiertos de postre
• Uso de las copas
• Presentación mesa para comida formal

Elementos básicos del ceremonial y protocolo en la organización de un evento institucional.

• Un Evento es una acción que involucra: “Experiencias”
• Brief de un evento
• Algunos eventos de la institución
• Tipología Eventos
• Evaluación del evento Autoevaluación
• Recursos de un evento

Trato con públicos. Incidencia de estos aspectos en la imagen institucional.

• ¿Cuáles son sus funciones de la Imagen Corporativa ( o institucional)?

Públicos de un evento

Orden de precedencia

• Orden de Precedencia. Distintos criterios de precedencia
• Prioridad de la Derecha - Prioridad Izquierda o Proximidad en un estrado
• Orden Alternado

Tratamiento de símbolos patrios

• Banderas de Ceremonia
• Consideraciones Generales
• Abanderados

Ceremonial escrito

• Ceremonial Escrito – Concepto
• fórmulas de cortesía / tratamiento

Tipos de comidas en un evento.

• Temas
• Lugares
• Horario
• Recepción ámbito oficial

Difusión del evento

• Comunicaciones para gestionar auspicios o adhesiones
• Carta para Auspiciante Aspectos de interés
• Cartas de agradecimiento (después del evento) para: auspiciantes, expositores, colaboradores.

Módulo 2

La Precedencia

• Órdenes de precedencia
• Principios de la precedencia
• Cómo trabajarlos
• El público invitado
• Cómo trabajar los Públicos de un evento

Para público en general: medios de difusión Orden de precedencia

• Orden de Precedencia. Distintos criterios de precedencia
• Prioridad de la Derecha - Prioridad Izquierda o Proximidad en un estrado.
• Con autoridades de pie
• Con autoridades sentadas
• Precedencia en vehículos
• Precedencia en plazas y lugares públicos
• Precedencias en cines y teatros
• Precedencias en las mesas

Correspondencia protocolar

• Esquela
• Nota Protocolar

Tarjeta de invitación

• Tarjetas personales y sociales
• Tipos de invitaciones

La correspondencia

• Notas
• Agradecimientos
• Condolencias.
• Las glosas

Protocolares corporativas

Clasificación actos y ceremonias