1.EL CONCEPTO DE AZAFATA
1. Características y cualidades
2. Formación
3. Tipos de azafata

2.RÉGIMEN LABORAL
1. El trabajador autónomo y sus características
2. El trabajador por cuenta ajena y sus características

3.PROFESIONES PARALELAS
1. Guías de turismo
2. Tripulantes de cabinas de pasajeros

4.LOS CONGRESOS
1. Tipos de congresos
2.Estructura
3. Las secretarías

5.EQUIPOS Y RELACIONES
1. La azafata como referente
2.Relación con el comité organizador
3.Relación con operador profesional del congreso (OPC)
4. Relación con los asistentes

6.PREPARACIÓN DEL CONGRESO
1. El briefing
2. Montaje de la documentación

7.LA AZAFATA EN PROTOCOLO
1. El protocolo oficial
2. Mesa de presidencia en sala
3. Colocación de banderas
4. Decreto sobre el régimen de precedencias y dirección de protocolo

8. LAS AZAFATAS FUERA DE LA SEDE
1. Información y asistencia en aeropuerto
2. Hoteles
3. Restaurantes
4. Autobuses

9.LAS AZAFATAS DENTRO DE LA SEDE
1. Información
2. Secretaría
3. Registro
4.Entrega de carteras o bolsas
5. Turismo
6. Prensa
7. Salas de reuniones
8. Sala de pruebas de audiovisuales
9. Área de posters científicos
10. Traducción simultánea
11. Exposición comercial
12. Área de restauración y catering

10.SITUACIONES DIFERENTES
1. Barreras de acceso
2. comunicación
3. Equipaje: retrasos y extravío
4. Tabaco: fumadores y no fumadores
5. Dietas especiales
6. Hurto
7. Enfermedades y accidentes

11.LA PÁGINA WEB DEL CONGRESO
1. Diseño
2. Menú
3. Formularios online

12.CONVENCIONES Y FERIAS
1. Convenciones
2. Ferias