MÓDULO I ACTIVIDAD EMPRESARIAL

TEMA 1: CONCEPTO DE EMPRESA

TEMA 2: LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL

TEMA 3: LA DIRECCIÓN EN LA EMPRESA

MÓDULO II: TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS BÁSICAS

TEMA 4: LA ACTUACIÓN PERSONAL Y PROFESIONAL EN LAS ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS

TEMA 5: TRAMITACIÓN DE CORRESPONDENCIA Y PAQUETERÍA

TEMA 6: COTEJO DE DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA BÁSICA

TEMA 7: TRAMITACIÓN DE OPERACIONES BÁSICAS DE COBROS Y PAGOS

TEMA 8: REGISTRO Y CONTROL BÁSICO DE MATERIAL Y EQUIPOS DE OFICINA

MÓDULO III LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

TEMA 9: EL PROCESO DE COMUNICACIÓN

TEMA 10: LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

TEMA 11: LA COMUNICACIÓN ORAL I

TEMA 12: LA COMUNICACIÓN ORAL II

TEMA 13: LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA

TEMA 14: LA COMUNICACIÓN ESCRITA

TEMA 15: FORMAS DE COMUNICACIÓN ESCRITA

TEMA 16: LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

MÓDULO IV SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

TEMA 17: ATENCIÓN AL CLIENTE. CALIDAD EN EL SERVICIO

TEMA 18: ATENCIÓN AL CLIENTE: RECEPCIÓN, VISITAS Y ENTREVISTAS

TEMA 19: GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

MÓDULO V PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

TEMA 20: CONCEPTOS BÁSICOS EN PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

TEMA 21: LOS RIESGOS PROFESIONALES

TEMA 22: RIESGOS GENERALES Y SU PREVENCIÓN

TEMA 23: PROTECCIÓN DEL TRABAJADOR

TEMA 24: PRIMEROS AUXILIOS

TEMA 25: PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN OFICINAS Y SECTOR DE LA ADMINISTRACIÓN

PARTE 2 OFIMÁTICA BÁSICA MÓDULO I MICROSOFT WORD 2010

TEMA 1: EL ENTORNO EN WORD 2010

TEMA 2: LA CINTA DE OPCIONES

TEMA 3: TAREAS BÁSICAS PARA MANEJAR ARCHIVOS

TEMA 4: TRABAJAR CON TEXTO, ORTOGRAFÍA Y GRAMÁTICA

TEMA 5: FORMATO Y ESTILOS

TEMA 6: TABLAS E ILUSTRACIONES

TEMA 7: VISTA E IMPRESIÓN DE UN DOCUMENTO

MÓDULO II MICROSOFT EXCEL 2010

TEMA 8: EL ENTORNO DE EXCEL Y LA CINTA DE OPCIONES

TEMA 9: TAREAS BÁSICAS AL TRABAJAR CON DATOS

TEMA 10: FORMATOS BÁSICOS Y CONDICIONALES

TEMA 11: TRABAJAR CON FÓRMULAS

TEMA 12: LISTAS Y TABLAS DE DATOS

TEMA 13: CÓMO GRABAR Y USAR LOS MACROS

TEMA 14: IMPRIMIR Y COMPARTIR HOJA DE CÁLCULO

MÓDULO III MICROSOFT POWER POINT 2010

TEMA 15: LA INTERFAZ DE POWERPOINT

TEMA 16: FICHA DE INICIO

TEMA 17: FICHA REVISAR

TEMA 18: FICHA DE DISEÑO

TEMA 19: FICHA INSERTAR

TEMA 20: ANIMACIONES Y TRANSICIONES

TEMA 21: PRESENTACIÓN CON DIAPOSITIVAS

TEMA 22: GUARDAR Y ENVIAR

PARTE 3 CDROM MULTIMEDIA DE WINDOWS 7

TEMA 1: INSTALACÓN DE WINDOWS 7

TEMA 2: FUNDAMENTOS BÁSICOS DE WINDOWS 7

TEMA 3: VENTANAS

TEMA 4: CONFIGURACIÓN DE WINDOWS 7

TEMA 5: OTRAS OPCIONES DE CONFIGURACIÓN

TEMA 6: EXPLORACIÓN Y GESTIÓN DE ARCHIVOS

TEMA 7: ACCESORIOS DE WINDOWS

TEMA 8: PAINT Y WORDPAD

TEMA 9: HERRAMIENTAS MULTIMEDIA

TEMA 10: REDES