Programa formativo

1. Estatuto de los trabajadores
2. Prevención de riesgos laborales.
3. Inglés básico.
4. Sistema aeroportuario.
5. Estatuto de aena.
6. Legislación relativa a los principios, políticas y medidas de igualdad de género.

OLH

1. La comunicación
2. Atención al cliente
3. Trabajo en equipo, comunicación y delegación
4. Relaciones públicas i
5. Relaciones públicas ii
6. Curso de inglés e inglés aeronáutico

** inglés intermedio e-learning (con diploma y evaluación independiente)

** cd técnicas de búsqueda de empleo

** cd curso de office

** leyes de género

** prevención de riesgos laborales (nivel básico) (con diploma independiente)

Pruebas de acceso

Pl proceso selectivo consta de 2 partes (eliminatorias):

1. Prueba teórica (70 puntos): consistirá en contestar un cuestionario de 60 preguntas tipo test, con respuesta alternativa, basadas en los contenidos del programa.
2. Inglés (30 puntos): consistirá en contestar un cuestionario de 60 preguntas tipo test, sobre conocimientos generales del idioma inglés, incluyendo un listening. Nota minima 15 puntos.

Agente de Servicios Aeroportuarios

Actividades que desarrollan

La labor desarrollada por los agentes de servicios aeroportuarios (asa) es de una gran responsabilidad y requiere de personal muy bien preparado y de unos sistemas de trabajo perfectamente organizados, para que todo el sistema funcione. Podemos resumir sus obligaciones en:

1. Verificar y controlar el estado, funcionamiento y utilización de las instalaciones y dependencias operativas en los terminales y áreas asociadas: aparcamiento de autobuses, accesos al terminal, patios de carrillos, etc. Establecer las comunicaciones necesarias para la notificación de incidencias operativas observadas.
2. Realizar labores de atención a compañías, tour - operadores, servicios auxiliares (taxi, autobuses, etc. ) y usuarios, controlando los servicios implicados. Tiene a su cargo el control de accesos a salas restringidas, así como la manipulación y manejo de ascensores y pasarelas.
3. De forma permanente, efectuar tareas de vigilancia y control del cumplimiento de la normativa establecida en materia operativa y de seguridad, tanto en terminales como en áreas asociadas, cursando, cuando proceda, los correspondientes partes e informes.

El desarrollo de estas funciones dentro de las empresas privadas que realizan distintas labores en aeropuertos dependerá además del nivel de estudios, experiencias laborales anteriores, valía de la persona, etc; no siendo requisito fundamental el conocimiento de idiomas.

De todas formas para aquellas personas que tengan un dominio del idioma inglés.

Operario de logística y handling – olh

Actividades que desarrollan

La labor a desarrollar por un operario de logística y handling, es la de prestar los servicios aeroportuarios de asistencia en tierra que llevan adelante distintas compañías, utilizando para ello los distintos medios disponibles.

Se entiende por medios aeroportuarios todas aquellas instalaciones necesarias para el tratamiento de los distintos flujos de tráfico de pasajeros, equipajes, carga, seguridad, mantenimiento, etc, que se generan en un aeropuerto. Ejemplos de estos son los mostradores de facturación, las cintas de recogida de equipajes, la asistencia a pasajeros (por ejemplo, a personas de movilidad reducida), las salas de clasificación de equipajes, etc.

El agente de handling es una figura que está adquiriendo cada vez un papel más relevante en el transporte aéreo, especialmente con la tendencia por parte de las compañías aéreas existente en la actualidad de una mayor externalización de servicios. Este proceso ha dado lugar a que esté aumentando actualmente de forma muy notoria la cuota de mercado de contratación de agentes de handling.

Los puestos que puede desempeñar un agente de logística y handling son de una gran responsabilidad y requiere que se esté muy bien preparado, y se tengan conocimientos de unos sistemas de trabajo perfectamente organizados, para que todo el sistema aeroportuario funcione.

Además este curso capacita en tareas relacionadas con logística, abarcando con ello casi todas las tareas de operaciones que se llevan a cabo en un aeropuerto.