En este módulo aprenderá a manejar situaciones motivadas por las quejas y reclamaciones de los clientes en distintas situaciones.

Se examinan las distintas formas de establecer una relación comercial con los clientes, desde la concertación telefónica, la primera entrevista, la fase de acercamiento y presentación de la empresa y del producto...

Role plays, situations de scenario real comentados y compartidos por todo el equipo para el enriquecimiento total y la posibilidad de crecer en el mundo de las ventas. Tu saldrás ganando. Hoy vender debe ser creativo e ilusionante para todos.

El objetivo de este curso es mejorar la comunicación y promover un clima de confianza y seguridad que estimule el crecimiento en la empresa para que aumente la eficiencia y eficacia de las personas.

El objetivo de este curso es analizar qué significa empresa orientada al cliente y concretar la realidad del mercado actual. Poner en práctica las herramientas que las empresas tienen y aprender a utilizar y gestionar las reclamaciones.

El objetivo de este curso es definir los objetivos personales en función a los objetivos de la empresa y el mercado actual, obtener técnicas como marco de trabajo y habilidades para aumentar la efectividad.

Converteix-te en un bon comunicador oral fent servir una tècnica ancestral i triomfa!

Este curso va dirigido a personas que trabajen en un Departamento Comercial, para que puedan nuevas herramientas de trabajo, que hagan más productivas sus ventas

Orientar, asesorar y vender al cliente productos que precisan un conocimiento técnico, efectuando el cierre y posterior seguimiento de la operación, asimismo colabora en la política comercial de la empresa.

Asimilar las fases que definen cualquier proyecto de Investigación Comercial. Conocer las características de un cuestionario y analizar las distintas opciones para realizar una encuesta.

Conocer la importancia de mantener al cliente actual con un grado de satisfacción adecuado. Abordar los aspectos estratégicos y tácticos de las técnicas de fidelización de clientes.

Adquisición y/o actualización de conocimientos en las operaciones de caja en la venta y aplicarlos al comercio.

Adquirir las herramientas, conocimientos y habilidades para mejorar la actividad comercial dentro de nuestra empresa. Conocer que es un marketing y como sacar provecho comercial a través del plan de marketing y estudio de mercado.

Colaborar en la aplicación eficaz y apropiada de las técnicas de animación del punto de venta, con objeto de optimizar el espacio de ventas y la incentivación de éstas.

Utilizar eficazmente las técnicas de comunicación y venta orientados a los procesos de preparación de la venta.

Aprender los elementos de la comunicación y la atención al público para ofrecer un servicio eficaz y de calidad con respecto a las quejas y reclamaciones de los clientes.

En este curso se tratan conceptos fundamentales de lo que es el comercio electrónico (e-comerce) pero con una característica especial que lo convierte en un curso realmente práctico. Nos referimos a que se incluye un programa concreto de comercio.

¿Necesita presentar un plan de negocio de su empresa para una inversión a realizar? ¿Para una posible financiación bancaria? ¿Para una nueva línea de comercialización?...Este curso le ayudará a elaborar su plan de negocio.

Este curso se centra en los aspectos contables que atañen más directamente en el proceso de compra-venta. Así se tratan las cuentas de gastos e ingresos que darán como consecuencia el resultado de la empresa que indica los beneficios o pérdidas.

La gestión comercial en la empresa culmina con el proceso de facturación que implica la realización del pago por parte del cliente. Se dice que una empresa tiene que saber vender pero no debe olvidar cobrar, pues el proceso de compra-venta.

El presente curso se centra en explicar detalladamente el uso de los documentos necesarios en las operaciones de compra-venta de las empresas: el pedido, el albarán, la factura, notas de abono… son conceptos que se abordan de forma práctica.

“La comida entra por los ojos”, de ahí la importancia de una buena presentación que abra los sentidos y el apetito. Abramos también los sentidos y el apetito de nuestros clientes por comprar, nuestros colaboradores por participar de nuestros proyecto

Este curso permite adquirir los conocimientos necesarios para el buen desempeño de un oficio. Se exponen conocimientos generales de la materia, al igual que trata de forma específica, de conceptos imprescindibles para una buena conclusión de trabajos

Curso completo que reúne los aspectos del marketing que se relacionan directamente con la comunicación tanto con el cliente como entre empresas, organizaciones…Siempre con un fin último: alcanzar el éxito. Sin duda, aprenderá una serie de técnicas.

Este curso se dirige a cualquier profesional que, dentro de sus actividades, se relaciona con proveedores, empresas, organizaciones… en general, con cualquier persona o entidad con las que interesa alcanzar acuerdos en las mejores condiciones.