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Hoteleria Interactiva es un portal de capacitación profesional en hoteleria que permite acceder a cursos de las diferentes áreas de un hotel, tutoreados por profesionales con amplia experiencia gerencial en cadenas internacionales.
Los cursos están montados en un aula virtual donde el alumno podrá escuchar las clases sincronizadas con un apoyo visual que facilita el seguimiento y comprensión del tema. El tutor siempre está disponible para responder consultas y corregir ejercicios y casos.
El objetivo de este curso es reconocer la importancia que tienen las quejas para la mejora constante del servicio. Desarrolla conceptos y herramientas para manejar tanto una queja verbal como una ...
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